Politique d’expédition
1. Informations générales
La présente politique de livraison s’applique à toutes les commandes effectuées sur la boutique en ligne Elvion.
Adresse de l’entreprise :
5 Avenue Puvis de Chavannes, 92400 Courbevoie, France
Contact :
info@elvioon.com
2. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les régions suivantes :
- France
- Europe
- Livraison internationale (selon les possibilités du transporteur)
3. Délai de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
4. Délais de livraison
Les délais de livraison approximatifs sont les suivants :
- France : 5 à 8 jours ouvrés
- Europe : 7 à 15 jours ouvrés
- Livraison internationale : 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la période, du transporteur et d’autres circonstances imprévues.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison peuvent être les suivants :
- Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande.
- La livraison peut être offerte dans le cadre d’une promotion en cours.
6. Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous est envoyé. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison.
7. Retards et problèmes de livraison
En cas de retard de livraison, nous vous recommandons d’attendre quelques jours supplémentaires.
Si votre commande n’est toujours pas arrivée après le délai de livraison habituel, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
8. Adresse de livraison incorrecte
Vous êtes responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison renseignée lors de la commande.
Elvion ne peut être tenu responsable des problèmes de livraison causés par une adresse de livraison incorrecte ou incomplète.
9. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou endommagé, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais. Dans la mesure du possible, nous vous demandons de fournir des preuves, telles que des photos et une description de la situation.
Selon les circonstances, nous vous indiquerons la solution appropriée.
10. Contact
Si vous avez des questions concernant la présente politique de livraison, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Merci de faire confiance à Elvion. Nous apprécions sincèrement votre confiance.
